SEED GROUP RECRUITING 2020

移動プロデュース事業部 営業課 竹口 義一

移動プロデュース事業部 営業課 竹口 義一

クルーでも最も謙虚ながら、
最も愛される戦闘員

―10あるコアバリューのうち、
竹口さんは最も「Open」がある人だと評価されていましたね?

あまり考えるのは得意じゃないので、思ったことをそのままストレートに伝えて、 行動に移していくタイプだと思います。
嘘をつくのも苦手なので、心の中を正直に曝け出してしまっている。
そういったところが評価されたのかと。

そういったオープンな姿勢が、他人の警戒心を解いて、 話を聞きやすく話しやすくしているのではないかなと。 実際にお客様や後輩からも、そういう意見を貰うことが多いですね。 「話しやすい」というのもあるのかな。

移動プロデュース事業部 営業課 竹口 義一

相手が壁を作ってしまわないよう、人と接するときは壁を作らないよう心掛けています。 部下に対しても、
高圧的な態度はとらないとか。
接客でもお客様に対して、いい意味でも悪い意味でも嘘がつけない。 営業的な駆け引きをみんなは出来るけど、 自分は出来なくて、
持てるカードをすべて一気に出してしまうみたいな。
それで感謝されることもあれば、お客様からご指摘を頂戴することもあったりします。
根底には「お客様の願望を叶えたい!」という気持ちがあるが故に、全力でいってしまう。 結果的に、そういったところを評価されることも多かったりしますね。


移動プロデュース事業部 営業課 竹口 義一

荒波を乗り越えられる原動力、
それは感謝の言葉

―営業課では、どんな業務をしていますか?
反響営業ですが、問い合わせ頂いたお客様に対して、 貸切バスをご利用いただく上で、当社ではどのようなことを提供できるかを説明します。
予約いただいた際は、基本的に最後まで1人で対応しています。


―業務では、どんな苦労がありますか?
お客様が求められている事に、対処が出来ない時は苦労しますね。 貸切バスに装備されているオプションの要望の多さや、 希望のカラーのバスがない場合とか。


―その苦労に、どう取り組んでいますか?
お客様は貸切バスに興味があって問い合わせをされているので、せっかくのご縁を大切にしたい。 お客様が当日成功させたい。 そう考えると、自ずといろいろと取り組めることはありますね。

移動プロデュース事業部 営業課 竹口 義一

―業務において、やりがい、誇れることは何ですか?
やっぱりお客様から感謝されたり、自分の言った事、やった事が、時にお客様や社員の方の心を動かしたり、そういう姿を目の当たりにしたときは嬉しいですね。 全力でやった事が報われる瞬間です。


―今後挑戦していきたいことはありますか?
貸切バスの場合、運行が完了するまでお客様の満足度は計れません。
「竹口さんで良かった」「手配したもらったバス会社の対応が良かった」など、 後から言ってもらえることが、何よりも励みになっていますね。

Q&A

移動プロデュース事業部 営業課 竹口 義一
  • 学生の頃は、
    どんなことをしていましたか?

    高校はハンドボール ・大学は学生健康保険委員会という団体に所属し学生支援活動を行っていました。

  • 入社を決めた理由は?

    採用担当者の人柄です。仕事内容はあまり重視せず、一生働くなら人間関係が良いところで働きたいと思っていたので。

  • 入社後一番「自分の中で変わった」と思うところは?

    今も猪突猛進なスタイルではあるけど、それで出来ることには限界がある。 よりお客様のため、会社のためになるよう、壁にぶつかった時に、 一度自分の行動を省みるようにはなりました。
    そう考えるようになったのは、やはり上司の助言のおかげですね。 全力でお客様のために追及する。(バスを探す、バス会社に要望を伝える)
    出来ない時は、正直に謝る。
    お客様の要望が叶った時は、自分も一緒に喜ぶ。 そうなれたのは、成長したってことですかね。

  • 今後の目標は?

    「竹口さんだから」と任せてもらえる仲間を、社内でもっと増やしていきたい。 あとは、どんどん提携や契約の話をとっていきたいです。



移動プロデュース事業部 営業課 竹口 義一
  • 移動プロデュース事業部 営業課 田中 健介
  • 移動プロデュース事業部 営業課 梶井 大成
  • 移動プロデュース事業部 営業課 東山 純
  • 移動プロデュース事業部 営業課 長島 亜衣
  • 移動プロデュース事業部 仕入課 服部 晃己
  • 移動プロデュース事業部 CS課 東 美咲
  • 移動プロデュース事業部 CS課 佐藤 彩花
  • 移動プロデュース事業部 CS課 平谷 愛光
  • 株式会社ヴォイスシード イノベーション事業部 小林 征矢

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